日前，滴滴順風(fēng)車(chē)在滴滴出行App內(nèi)更新試運(yùn)營(yíng)公告，宣布11月20日上午9：00起，順風(fēng)車(chē)將在哈爾濱、太原、常州3個(gè)城市上線試運(yùn)營(yíng)；沈陽(yáng)、南通將于11月29日上午9：00上線。
滴滴方面表示，因技術(shù)調(diào)試原因，原定第一批試運(yùn)營(yíng)的北京和石家莊，將延緩至12月開(kāi)放。其中，石家莊原定于11月20日上線，北京原定于11月29日上線。試運(yùn)營(yíng)期間，將首先提供5:00-20:00、市內(nèi)中短途（50公里以?xún)?nèi)）的順風(fēng)車(chē)平臺(tái)服務(wù)，試運(yùn)營(yíng)期間不收取信息服務(wù)費(fèi)。
值得注意的是，打開(kāi)滴滴出行APP，可以看到順風(fēng)車(chē)這一欄公布了《滴滴順風(fēng)車(chē)試運(yùn)營(yíng)方案》，其中關(guān)于調(diào)試、優(yōu)化產(chǎn)品進(jìn)行了具體相關(guān)闡述。
1、順風(fēng)車(chē)價(jià)格依舊很實(shí)惠
價(jià)格方面，根據(jù)滴滴出行APP中“計(jì)價(jià)規(guī)則”計(jì)算，以市內(nèi)乘車(chē)5公里為例，在不出現(xiàn)堵車(chē)等特殊路況的情況下，乘坐順風(fēng)車(chē)需要8.6元，快車(chē)需要11元，專(zhuān)車(chē)需要21元。
2、車(chē)主準(zhǔn)入門(mén)檻提升，雙重手段核驗(yàn)身份
《方案》規(guī)定，車(chē)主和乘客注冊(cè)順風(fēng)車(chē)時(shí)均需要通過(guò)身份證和人臉識(shí)別驗(yàn)證，用戶(hù)均為實(shí)名出行;車(chē)主需動(dòng)態(tài)拍攝采集身份信息，防止證件造假；攜手公安機(jī)關(guān)，對(duì)車(chē)主進(jìn)行綜合背景審查等等。從以上這些規(guī)定不難看出，滴滴將嚴(yán)格從注冊(cè)這一步開(kāi)始做好“把關(guān)人”，將有潛在危險(xiǎn)性的人員拒之門(mén)外。
3、更新流程，保障司乘雙方權(quán)益
此次滴滴新出的《方案》中對(duì)乘車(chē)流程進(jìn)行了一定的更新，乘客乘車(chē)將不再是先上車(chē)，到達(dá)目的地再付款，而是改成了先確認(rèn)并支付，再上車(chē)。若乘客臨時(shí)取消，通過(guò)“人工+智能系統(tǒng)”的判責(zé)決定乘客需不需要支付取消費(fèi)用。司乘雙方若有一方遲到，遲到方被投訴后將會(huì)扣除行為分，私下交易情節(jié)嚴(yán)重者更是會(huì)有“被永久停止服務(wù)”的風(fēng)險(xiǎn)。種種規(guī)定，既是對(duì)行為責(zé)任的約束，也是為了促進(jìn)司乘雙方養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
4、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，回歸順風(fēng)車(chē)“順風(fēng)”本質(zhì)
《方案》中規(guī)定，順風(fēng)車(chē)車(chē)主需要設(shè)置常用地點(diǎn)，在常用地點(diǎn)接單，每日接單數(shù)量也會(huì)有所限制。之前的“附近接單”功能也將下架，避免挑單行為，行程需雙向確認(rèn)方可成立，回歸順風(fēng)車(chē)本質(zhì)，真正做到“一路順風(fēng)”。
5、全程安全護(hù)航，免費(fèi)提供意外險(xiǎn)
滴滴順風(fēng)車(chē)此次整改在安全這一方面進(jìn)行了頗為詳細(xì)的監(jiān)測(cè)：車(chē)主全程開(kāi)啟APP,平臺(tái)發(fā)現(xiàn)行駛路線與規(guī)劃不符，將及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)警并通知緊急聯(lián)系人；在排除擁堵、紅綠燈路口等正常停留情況后，若出行長(zhǎng)時(shí)間停留，也將進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)警并通知緊急聯(lián)系人。
“安全中心”的110報(bào)警、行程分享、緊急聯(lián)系人、實(shí)時(shí)位置保護(hù)等多項(xiàng)安全功能將全程為乘客提供安全保障，此外中國(guó)人保還將免費(fèi)提供最高120萬(wàn)人民幣/人保額的駕乘人員意外險(xiǎn)哦~
6、女性限定使用時(shí)間，提供專(zhuān)屬保護(hù)計(jì)劃
值得關(guān)注的是，此次滴滴順風(fēng)車(chē)除了限定女性使用順風(fēng)車(chē)出行時(shí)間外，還推出了女性安全助手，提供女性專(zhuān)屬保護(hù)。據(jù)滴滴公布相關(guān)信息，女性用戶(hù)可以在滴滴順風(fēng)車(chē)女性安全助手中查看合乘方車(chē)齡、駕齡、人臉識(shí)別時(shí)間等相關(guān)信息，助手還會(huì)及時(shí)提醒女性用戶(hù)行程分享、設(shè)置緊急聯(lián)系人等安全功能操作。
對(duì)于女性出行的特殊場(chǎng)景保護(hù)也有所升級(jí)，長(zhǎng)距離出行要求合乘用戶(hù)增加人臉識(shí)別次數(shù)，女性用戶(hù)須設(shè)置緊急聯(lián)系人，并自動(dòng)開(kāi)啟行程錄音，將加密上傳平臺(tái)。
細(xì)數(shù)滴滴順風(fēng)車(chē)上線之路，可謂一波三折！
11月6日，滴滴順風(fēng)車(chē)公布的方案中提到，試運(yùn)營(yíng)期間，將提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市內(nèi)中短途（50公里以?xún)?nèi)）的順風(fēng)車(chē)平臺(tái)服務(wù)。對(duì)于男性女性的差異化時(shí)間限制，引發(fā)了網(wǎng)民熱議。隨后滴滴方面作出道歉和整改，在聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議之后，決定調(diào)整規(guī)則，對(duì)所有順風(fēng)車(chē)用戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00。
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11月9日凌晨三點(diǎn)左右，南京發(fā)生滴滴司機(jī)持刀傷人事件，雙方疑因乘客要求司機(jī)在隧道加速行駛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。這距離滴滴宣布要“復(fù)活”其順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)才過(guò)去不到一周的時(shí)間。而更為扎眼的是，據(jù)滴滴后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，該司機(jī)取得了南京市網(wǎng)約車(chē)駕駛員證，歷史接單數(shù)過(guò)萬(wàn)，過(guò)往乘客綜合評(píng)價(jià)為五星。
11月11日，交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、應(yīng)急管理部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局以交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室名義，聯(lián)合約談滴滴、首汽、神州、曹操、美團(tuán)、高德、嘀嗒、哈啰等8家網(wǎng)約車(chē)順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司。就安全出行問(wèn)題對(duì)各平臺(tái)公司提出了有關(guān)工作要求，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)亦表示將安全運(yùn)營(yíng)作為底線。
滴滴順風(fēng)車(chē)迎來(lái)重新上線，經(jīng)歷數(shù)次優(yōu)化迭代，對(duì)乘客安全的保障較之前已經(jīng)得到了極大的改善，即便這樣，滴滴順風(fēng)車(chē)能否在數(shù)次風(fēng)波之后東山再起？能否經(jīng)受住后續(xù)市場(chǎng)的考驗(yàn)？這仍然是未知數(shù)。
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